Belastingdienst krijgt prijs voor slechte service




Belastingdienst De Belastingdienst krijgt de Webflop 2007 voor het gebrek aan maatwerk binnen de dienst. Het forum Burger@Overheid.nl hoopt dat de belastingdienst door deze aanmoedigingsprijs de klanten beter te woord gaat staan.


De Webflop is een jaarlijkse prijs waarmee de winnaar wordt aangemoedigd om het in het vervolg beter te doen. De prijs heeft de vorm van een floppydisk, het symbool voor wat wel digitaal is, maar eigenlijk al weer verouderd is.


Volgens het forum maakt de belastingdienst het niet makkelijk om contact te leggen. Zo is bijvoorbeeld een alledaags middel als e-mail niet bruikbaar, aldus de jury. Daarnaast moet de dienst volgens het forum meer openstaan voor belastingbetalers die van de norm afwijken. Ook de adviezen die de belastingdienst geeft over identificatiesysteem DigiD laten volgens het forum te wensen over.

Bron: Overgeld.nl 5 april 2007


Belastingen in het nieuws


Bos gaat topinkomens aanpakken

Maatregel treft helft rijke huizenbezitters

Salaris top mag niet meer stijgen dan rest personeel

Salarisstijging top staatsdeelneming volgens cao

Wat gebeurt er als je samen een lot koopt en de hoofdprijs wint

Anwb verhouding belastingen is scheef

Belastingdienst int openstaande schulden in brabant